Troca ou Devoluções

Ao receber a encomenda wellness, certifique-se que a mesma está de acordo com o seu pedido. Tem no máximo 35 dias para reclamar desde o dia da factura.

Como posso reclamar um produto em falta?

Enviar email para clientes@oriflame.pt e orioffice.pt@gmail.com em Cc: indicando:

-nº assessor (numero que está junto ao seu nome na factura)

-nº factura em questão

-referir a irregularidade que ocorreu

-nºcodigo envolvido e respectivas unidas

-indicar se pretende receber crédito na próxima factura ou receber o produto em falta.

Irregularidades que podem acontecer:

- Produto Facturado e Não Recebido

- Produto Trocado pelos Serviços de Armazem

- Produto Danificado

Como Devolver Produto, pedir Troca ou Crédito:

Deverá enviar o produto que quer trocar ou devolver via correio normal registado para a morada que se encontra na factura.

Se a devolução é devida ao facto do produto recebido ter defeito ou ter ocorrido erro de armazem ou facturamento pode apresentar e anexar a factura dos gastos de envio (factura dos ctt). Não são aceites envios à cobrança.

Deverá enviar o produto com a parte de trás da factura preenchida e expor devidamente a situação. Deverá indicar qual o código que quer receber em troca ou se pretende crédito (desconto do valor do produto na factura seguinte.

Em qualquer situação a factura deverá ser paga na integra.

Atenção:

1 -algumas encomendas são antecipadamente conferidas manualmente pelos serviços de controlo da empresa. Nesse tipo de encomendas as reclamações não são aceites.

2 -só pode reclamar 1 vez por factura.